Helyi keresőoptimalizálás: így talál meg a Google-ben a környékbeli ügyfél

Mi az a helyi keresés?

Helyi keresésről akkor beszélünk, amikor a keresés mögött egy közeli üzlet vagy szolgáltató megtalálásának szándéka áll: „pizzéria Óbuda”, „gyógytornász a közelben”, „autószerviz Debrecen”. Ilyenkor a Google a hagyományos találatok mellett térképes listát is mutat a környékbeli vállalkozásokkal.

Kisvállalkozásként ez a legbarátságosabb terep: nem az egész országgal versenyzel, hanem a környékbeli versenytársakkal — és a helyezésed nagy részben olyan dolgokon múlik, amelyeket saját magad is rendbe tehetsz.

Mi alapján dönt a Google?

A Google a Cégprofil súgójában maga írja le, hogy a helyi találatok elsősorban három tényezőn múlnak:

• Relevancia — mennyire illik a Cégprofilod ahhoz, amire a felhasználó keres.
• Távolság — milyen messze van a vállalkozás attól, aki keres (vagy a keresésben megadott helytől).
• Ismertség — mennyire ismert a vállalkozás. A Google szerint ebbe beleszámít például az is, hány weboldal hivatkozik rád, és hány értékelésed van; a több értékelés és a jobb értékelések segíthetik a helyezést.

Ugyanitt egyértelműen fogalmaz: jobb helyi helyezést nem lehet kérni, és pénzért sem lehet venni. Ha valaki garantált első helyet ígér a térképes találatokban, legyél óvatos.

1. lépés: a Google Cégprofil

A Google Cégprofil (korábbi nevén Google Cégem) ingyenes, és ez jelenik meg a térképen és a helyi találatok között. A Google szerint a teljes és pontos adatokkal rendelkező vállalkozások nagyobb eséllyel jelennek meg a helyi keresésekben — a pontatlan adatok miatt viszont előfordulhat, hogy a profil nem jelenik meg a releváns keresésekre. Amit érdemes beállítani:

• Pontos kategória. A fő tevékenységed szerint — a kategória köti össze a profilodat azokkal a keresésekkel, amelyek a te szolgáltatásodra irányulnak.
• Ellenőrzés. Ezzel igazolod, hogy jogosult vagy a vállalkozás képviseletére, ami a Google szerint növeli a megjelenés esélyét.
• Nyitvatartás. Az ünnepi és a különleges nyitvatartással együtt. Ha változik, frissítsd azonnal — a vásárló ez alapján indul el hozzád.
• Szolgáltatások és leírás. A saját szavaiddal, érthetően, kulcsszóhalmozás nélkül.
• Fotók. Valódi képek a helyről, a csapatról és a munkáidról.
• Link a weboldaladra. Ideális esetben arra az oldalra, amelyik a legpontosabban leírja, amit csinálsz.

2. lépés: egységes cégadatok mindenhol

A cégnév, a cím és a telefonszám — az angol szakirodalomban NAP (name, address, phone) — legyen szó szerint ugyanaz a weboldaladon, a Cégprofilban, a közösségi oldalaidon és az online cégjegyzékekben. Ha az egyik helyen „Fő utca 12.”, a másikon „Fő u. 12/A” szerepel, az bizonytalanságot kelt a keresőben és a vásárlóban is.

A weboldaladon a cégadatok szerepeljenek a láblécben és az impresszumban is — az impresszum egyébként is kötelező. Hogy mi kerüljön bele, azt az ellenőrzőlistánkban összefoglaltuk.

3. lépés: értékelések — a szabályos módon

Az értékelések egyszerre hatnak a helyezésre és a vásárló döntésére. A Google kifejezetten bátorít arra, hogy válaszolj rájuk, mert ezzel azt mutatod, hogy fontos számodra a visszajelzés. Néhány bevált szokás:

• Kérj értékelést minden elégedett ügyféltől a munka lezárásakor — egy közvetlen link vagy egy QR-kód a pulton sokat segít.
• Válaszolj minden értékelésre, a negatívakra is: higgadtan, röviden, a megoldásra koncentrálva.
• A kritikából tanulj. Ha többen ugyanazt kifogásolják, az valódi visszajelzés.

És amit ne tegyél: a Google tartalmi irányelvei tiltják, hogy pénzt, kedvezményt, ajándékot vagy ingyenes szolgáltatást kínálj értékelésért; hogy csak az elégedett ügyfelektől kérj értékelést, a többieket pedig eltántorítsd; és az összeférhetetlenségen alapuló tartalmat — például jelenlegi vagy korábbi munkatársak, üzleti partnerek vagy családtagok értékeléseit. Az ilyen értékeléseket a Google eltávolítja, súlyosabb esetben a fiókot is korlátozhatja.

4. lépés: a weboldal, a helyi keresés alapja

A Cégprofil a térképes találatokban segít, a weboldal pedig a hagyományos találatok között — és a kettő erősíti egymást. Egy helyi keresésre jól felkészített weboldalon:

• minden fő szolgáltatásnak saját aloldala van — a „hajfestés Újbuda” keresésre egy hajfestésről szóló oldal jellemzően jobb találat, mint egy általános főoldal;
• a helyszín természetesen szerepel a címekben és a szövegben (kerület, város, környék), halmozás nélkül;
• a cégadatok minden oldalról elérhetők, a telefonszám mobilon egy érintéssel hívható;
• strukturált adat írja le a vállalkozást (schema.org LocalBusiness), amelyből a kereső gépileg is kiolvassa a nevet, a címet és a nyitvatartást;
• minden oldalnak egyedi címe és leírása van — ezek jelennek meg a találati listában;
• az oldal gyors és mobilbarát — erről külön cikkünkben írunk részletesen.

5. lépés: mérd, mi működik

A Google Search Console-ban megnézheted, milyen keresésekre jelenik meg az oldalad — érdemes külön figyelni a településnevet vagy kerületet tartalmazó kifejezéseket. A Cégprofil statisztikái pedig megmutatják többek között, hányan hívtak fel, kértek útvonaltervet vagy kattintottak a weboldaladra a profilodból. Hogy ezekből a számokból hogyan lesz megbízható becslés az új ügyfelekről, azt ebben a cikkben mutatjuk meg.

Mennyi idő alatt látszik az eredmény?

Erre nincs garantált válasz, és aki napra pontos határidőt ígér, az nem a Google nevében beszél. A helyezések javulása a környékbeli versenytől és a kiinduló állapottól függ — jellemzően hetekben és hónapokban érdemes gondolkodni, nem napokban. A jó hír, hogy a fenti lépések többsége egyszeri munka, amely utána tartósan dolgozik érted.